Termini e Condizioni di Servizio
Termini e Condizioni di Servizio
Benvenuto sul sito di Zavianallaire. Le presenti Condizioni di Servizio regolano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito, nonché le attività di acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi collegati.
Utilizzando il sito, consultando i prodotti o effettuando un ordine, confermi di aver preso visione delle presenti condizioni e delle altre politiche pubblicate sul sito.
I servizi sono rivolti ai consumatori situati in Italia.
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano le principali attività svolte attraverso il nostro negozio online, incluse:
- Consultazione e scelta dei prodotti;
- Invio e gestione degli ordini;
- Pagamenti;
- Preparazione e spedizione;
- Resi e rimborsi;
- Assistenza clienti;
- Servizi post-vendita.
Le condizioni possono essere aggiornate nel tempo per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi. Le eventuali nuove versioni saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia dalla data indicata nella pubblicazione.
2. Account e utilizzo del sito
Quando è disponibile la registrazione di un account, l'utente deve inserire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate e l'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il nostro sito consente di consultare i prodotti, effettuare ordini, gestire le spedizioni e richiedere assistenza.
Ci impegniamo a mantenere il funzionamento dei servizi in condizioni ragionevoli. Eventuali manutenzioni, interventi tecnici o circostanze esterne possono tuttavia determinare temporanee interruzioni.
Quando si verifica un problema di questo tipo, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Cerchiamo di mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative agli articoli disponibili sul sito, comprese:
- Descrizioni;
- Immagini;
- Caratteristiche;
- Specifiche;
- Disponibilità;
- Prezzi.
Tali informazioni possono essere modificate o aggiornate nel corso del tempo.
Il prezzo applicabile all'acquisto è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
Qualora venga individuato un errore evidente riguardante il prodotto, la disponibilità o il relativo prezzo, potremo contattarti prima dell'elaborazione definitiva per informarti della situazione e concordare una soluzione appropriata.
4. Ordini e pagamenti
Dopo la selezione dei prodotti, l'utente deve completare il pagamento utilizzando uno dei metodi messi a disposizione durante il checkout.
L'ordine viene normalmente avviato alla fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.
Per conoscere i metodi disponibili, puoi consultare la pagina Metodi di Pagamento.
Se si verificano problemi relativi al pagamento, alla disponibilità dell'articolo o ad altri elementi dell'ordine, provvederemo a contattarti utilizzando i recapiti forniti.
5. Spedizione e consegna
Le consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi e, dopo la spedizione, il tempo indicativo di consegna è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.
Le tariffe di spedizione sono le seguenti:
- Ordini inferiori a 79,99 €: costo di spedizione di 8 €;
- Ordini pari o superiori a 79,99 €: spedizione gratuita.
Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, UPS o DHL, in funzione delle caratteristiche dell'ordine e della destinazione.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati sul sito. Le eventuali procedure doganali vengono gestite dal corriere incaricato e, secondo le condizioni indicate, non sono previsti costi aggiuntivi per il cliente.
Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di elaborazione o spedizione possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione.
Una volta affidato l'ordine al corriere, la cancellazione diretta non sarà normalmente più possibile. Dopo la consegna, il cliente potrà utilizzare la procedura di restituzione prevista dalla politica dedicata.
Per conoscere le condizioni e le modalità complete, consulta la Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Resi e rimborsi
Zavianallaire offre un servizio di reso, ma non prevede il cambio diretto dei prodotti.
Ai consumatori spetta il diritto di recesso di 14 giorni, quando previsto dalla normativa applicabile.
In aggiunta ai diritti legali, viene offerta una possibilità commerciale di reso entro 35 giorni, secondo le condizioni stabilite nella relativa politica.
Quando un rimborso viene approvato, viene normalmente effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'elaborazione del rimborso viene generalmente avviata entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta o dalla conclusione della verifica del prodotto restituito, a seconda della procedura applicabile.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni personali vengono utilizzate per finalità legate alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, all'assistenza clienti, ai servizi post-vendita e alle altre finalità indicate nelle nostre politiche sulla protezione dei dati.
Per maggiori informazioni puoi consultare:
9. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni di Servizio sono disciplinate dalle disposizioni applicabili dell'Unione Europea e dalla normativa italiana pertinente.
Eventuali controversie relative all'utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi saranno gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle presenti condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
3407 Gabbie Ln
Edinburg, TX 78542, United States
Telefono:
+1 (956) 318-5296
Posta elettronica:
customer@zavianallaire.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)